شروط الخدمة

تشكل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانونًا بينك وبين تسكين هب ("المنصة" أو "نحن"). باستخدامك الموقع أو أي من خدماته، أو إنشائك حسابًا عليه بصفة مستأجر أو مالك ("المستخدم" أو "أنت")، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية المرتبطة بها والمُدرجة هنا بالإحالة، وفهمتهما، ووافقت على الالتزام بهما دون قيد أو تحفظ.

إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يتعين عليك الامتناع فورًا عن استخدام الخدمات وإغلاق أي حساب قمت بإنشائه.

يكون للمصطلحات التالية، أينما وردت في هذه الشروط، المعاني الموضحة قرين كل منها:

• "الخدمات": الموقع الإلكتروني وكل الوظائف التي توفرها المنصة لعرض إعلانات السكن وتصفحها وتسهيل التواصل بين المستخدمين.
• "المالك": مستخدم يسجل حسابًا بصفته صاحب عقار أو من ينوب عنه قانونًا، بغرض نشر إعلانات سكن.
• "المستأجر": مستخدم يسجل حسابًا بغرض البحث عن سكن والتواصل مع الملاك.
• "الإعلان": أي محتوى ينشره مالك على المنصة يتضمن وصفًا لعقار معروض للإيجار، بما في ذلك الصور والأسعار والبيانات المرتبطة به.
• "رسوم فتح التواصل": المبلغ الذي يدفعه المستأجر للمنصة مقابل الحصول على بيانات التواصل الخاصة بالمالك، بعد مراجعة إدارية لطلبه.

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا فأكثر وأن تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة للتعاقد بموجب هذه الشروط.
• يجب تقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدّثة عند التسجيل. التحقق بخطوتين (بريد إلكتروني وواتساب) إلزامي قبل تفعيل أي حساب.
• يبقى حساب المالك قيد المراجعة الإدارية حتى تتم الموافقة عليه، وتخضع كل عقار وإعلان لمراجعة منفصلة.
• نحتفظ بالحق في رفض أو تعليق أو إنهاء أي حساب يتضمن بيانات غير صحيحة أو مضللة، دون إشعار مسبق.

تقتصر مهمة تسكين هب على توفير بنية تقنية تُمكّن الملاك من عرض إعلاناتهم والمستأجرين من تصفحها والتواصل مع أصحابها، بعد خضوع كل إعلان وطلب تواصل لمراجعة إدارية إجرائية. لا تملك تسكين هب أي عقار من العقارات المعروضة على المنصة، ولا تكون طرفًا في أي عقد إيجار أو اتفاق ينشأ بين المالك والمستأجر.

لا تُعد المراجعة الإدارية التي تجريها المنصة على الإعلانات أو مستندات الملكية ضمانًا قانونيًا أو هندسيًا، ولا تحققًا من صحة ملكية العقار أو حالته الفعلية أو مطابقته للأوصاف الواردة في الإعلان. أي اتفاق إيجار ينشأ نتيجة استخدام الخدمات يتم مباشرة بين المالك والمستأجر وعلى مسؤوليتهما الكاملة والمنفردة.

وعليه، فإن المنصة غير مسؤولة عن جودة العقار أو قانونيته أو توافر مرافقه أو دقة سعره أو أي تأخير أو إلغاء أو معاملة مالية أو قانونية تتم خارج نطاق الخدمات التقنية التي تقدمها — على النحو المفصّل في البند 11 (إخلاء المسؤولية عن الضمانات) والبند 12 (حدود المسؤولية) أدناه.

بتسجيلك حسابًا كمالك، فإنك تقر وتتعهد بما يلي:

• أنك المالك القانوني للعقار المعلن عنه أو مفوَّض رسميًا من قِبل مالكه، وأن مستند إثبات الملكية المقدم صحيح وأصلي.
• أن يكون وصف كل إعلان أمينًا ودقيقًا، وأن تكون الصور المرفقة حديثة وتعكس الحالة الفعلية للعقار.
• أنك تتحمل وحدك كافة التبعات القانونية والضريبية والتعاقدية الناشئة عن تأجير العقار، وأي نزاع ينشأ مع مستأجر.
• الالتزام بعدم نشر بيانات تواصل مباشرة داخل نص الإعلان بقصد التحايل على رسوم فتح التواصل.

بتسجيلك حسابًا كمستأجر، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:

• تلتزم بمعاينة العقار على الطبيعة والتحقق من مطابقته للإعلان قبل الالتزام بأي اتفاق أو دفعة مع المالك.
• رسوم فتح التواصل تُدفع مقابل الكشف عن بيانات التواصل الخاصة بالمالك فقط، ولا تشكل حجزًا للعقار ولا ضمانًا لإتمام الإيجار.
• تقييم مدى ملاءمة العقار والتفاوض والاتفاق النهائي مع المالك مسؤوليتك الكاملة والمنفردة.

• يبدأ كل إعلان بحالة "قيد المراجعة" ولا يُنشر على المنصة إلا بعد موافقة إدارية.
• تحتفظ الإدارة بالحق في رفض أي إعلان لأي سبب تقديري، ويُعرض سبب الرفض على المالك حيثما أمكن.
• يُحفظ مستند إثبات الملكية في تخزين خاص ولا يُعرض علنًا لأي مستخدم آخر تحت أي ظرف.
• نحتفظ بالحق في إزالة أي إعلان منشور بالفعل إذا تبين لاحقًا مخالفته لهذه الشروط أو للقانون المعمول به.

• رسوم فتح بيانات التواصل الحالية هي 1000 جنيه مصري عن كل طلب، وهي عرضة للتغيير بإشعار مسبق على المنصة.
• تتم عملية الدفع خارج المنصة عبر تحويل مباشر، ويُشارك المستخدم صورة إيصال التحويل للمراجعة الإدارية. لا تحتفظ المنصة ببيانات أي بطاقة دفع.
• الرسوم غير قابلة للاسترداد بعد الكشف عن بيانات التواصل، إلا في حال ثبوت خطأ إداري واضح من جانب المنصة.
• قيمة الإيجار والتأمين وأي مبالغ أخرى متعلقة بالعقار يتم الاتفاق عليها مباشرة بين المالك والمستأجر خارج نطاق المنصة.

يحظر عليك، دون حصر، القيام بأي مما يلي أثناء استخدام الخدمات:

• انتحال هوية شخص أو جهة أخرى، أو تقديم بيانات أو مستندات مزورة، أو التحرش أو التمييز ضد مستخدمين آخرين.
• نشر أي محتوى غير قانوني أو مخالف للنظام العام أو الآداب العامة.
• محاولة اختراق المنصة، أو كشط بياناتها (scraping) بشكل جماعي، أو إغراقها بطلبات آلية.
• نشر بيانات تواصل مباشرة داخل الإعلان أو الرسائل بقصد التحايل على رسوم فتح التواصل.

مخالفة أي مما سبق تُخوّل المنصة الحق في تعليق أو إنهاء حسابك فورًا، دون إخلال بأي حق آخر مقرر لنا بموجب هذه الشروط أو القانون.

يظل تصميم المنصة وشعارها وواجهتها وشيفرتها البرمجية ملكًا حصريًا لتسكين هب، ولا يجوز نسخه أو إعادة إنتاجه أو استخدامه دون إذن كتابي مسبق. بنشرك أي محتوى (نصوص، صور، فيديو) على المنصة، فإنك تمنحنا ترخيصًا غير حصري لعرض هذا المحتوى وتشغيله داخل نطاق الخدمات، مع بقاء ملكيته الفكرية لك.

تُقدَّم الخدمات "كما هي" و"حسب توافرها"، دون أي إقرار أو ضمان من أي نوع، صريحًا كان أم ضمنيًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات الصلاحية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم التعدي على حقوق الغير. لا تضمن المنصة أن الخدمات ستكون خالية من الأخطاء أو الانقطاع، ولا دقة أو اكتمال أو موثوقية أي إعلان أو محتوى ينشره أي مستخدم.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل تسكين هب أو مديروها أو موظفوها أو الشركات التابعة لها أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو تأديبية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فوات الكسب أو فوات المنفعة أو فقدان البيانات، ناشئة عن أو مرتبطة باستخدامك للخدمات أو تعذّر استخدامها، أو عن أي معاملة أو نزاع بينك وبين مستخدم آخر، أيًا كان أساس المطالبة (عقديًا أم تقصيريًا أم غير ذلك)، حتى لو تم إخطارنا بإمكانية وقوع مثل هذه الأضرار.

في جميع الأحوال، لا يتجاوز إجمالي مسؤولية المنصة تجاهك، أيًا كان سببها، إجمالي الرسوم التي دفعتها فعليًا للمنصة خلال الثلاثة أشهر السابقة مباشرة على واقعة المطالبة.

توافق على تعويض تسكين هب ومديريها وموظفيها والشركات التابعة لها والدفاع عنهم وحمايتهم من أي مطالبة أو خسارة أو مسؤولية أو مصروفات (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) ناشئة عن استخدامك للخدمات، أو مخالفتك لهذه الشروط، أو انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث، أو أي نزاع بينك وبين مستخدم آخر.

يحق للمنصة، وفقًا لتقديرها المطلق، تعليق أو حذف أي حساب أو إعلان مخالف لهذه الشروط دون إشعار مسبق، ومنع صاحبه من إعادة التسجيل. يجوز لك إنهاء حسابك في أي وقت عبر التواصل معنا. تظل البنود المتعلقة بحدود المسؤولية والتعويض والقانون الحاكم سارية بعد إنهاء الحساب.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية. تختص محاكم القاهرة دون غيرها بالفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها، وذلك بعد بذل الأطراف جهدًا حقيقيًا لتسوية النزاع وديًا عبر قنوات التواصل المعلنة للمنصة.

• لا تنشئ هذه الشروط أي وكالة أو شراكة أو علاقة عمل أو مشروع مشترك بينك وبين المنصة.
• إذا تبين بطلان أي بند من هذه الشروط أو عدم قابليته للتنفيذ، يظل سائر البنود نافذًا وساري المفعول بالكامل.
• عدم لجوء المنصة إلى إعمال أي حق مقرر لها بموجب هذه الشروط لا يُعد تنازلاً عنه.
• قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر بنشر نسخة جديدة تحمل تاريخًا محدّثًا. استمرارك في استخدام الخدمات بعد النشر يُعد قبولًا للتعديلات.

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.